摘要：
3月2日下午，在绍兴市中心医院重症监护室门口，15岁的天天和5岁的弟弟兴奋地指着医院宣传窗内妈妈的“季度服务之星”照片，骄傲地说道：“妈妈是医院的大明星！”。天天还专门画了一张明星妈妈的画像，高高举起展示。
他们的妈妈叫谢黎，是绍兴市中心医院重症监护室的副护士长，主管护师，工作敬业，认真负责，是公认的服务之星。
季度服务之星评选是将住院病人面对面访谈及出院随访中患者及家属点名表扬次数作为重要评选依据，结合锦旗、表扬信、舆论报道等，通过内网公示，科室推荐，品质管理委员会讨论后得出季度服务之星，每季度10名，予以表彰奖励，宣传树立典型。
绍兴市中心医院通过成立品质管理委员会、全方位抓落实、树立典型、表彰先进等措施，树立“以病人为中心”的理念,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量。　
毛秀英　单明铭 摄