摘要：坚守，为了乘客旅途更顺心
记者 黄霄 文/摄
　 “虽然假期班次少了，乘客少了，但服务质量不能降低。”初七，记者在市客运中心服务台见到王秀娟的时候，她正在帮一名迟到的乘客改签下一班车的车票。
　　王秀娟是市客运中心的值班长，她负责售票大厅、服务台、检票口和候车大厅的站务管理，初一到初七每天都在值班。初一早上六点钟，她已经到岗，每个点都转一圈以后，她就投入到了琐碎的工作中。有人咨询，便不厌其烦，耐心细致地解答。有人口渴，便满面笑容，双手递上一杯热水。车辆将发，便用清脆的嗓音贴心地提醒旅客注意班次时间。
　　初三，一名从新昌到绍兴的乘客焦急地告诉王秀娟，自己的手机找不到了，不知道是不是落在车上了。王秀娟问清车次以后，在发车之前上车翻找，最后在座位缝隙里找到了乘客的手机。王秀娟说，假期马虎的乘客可不少，丢手机的，丢外套的，丢行李的都有，只要是落在我们的车上，我们都基本能马上找到还给乘客，要让乘客过年开开心心的。
　 春节坚守，说来易，做来难，客运中心年的全体员工用春节停休守岗，换取每一位乘客的满足与满意，也赢来了尊重和赞许。